FORMULAIRE DE RETOUR
Important !
Pour un achat en ligne, sur le E-SHOP uniquement, vous disposez de 14 jours calendrier, à compter de la réception de votre commande (si votre commande porte sur un produit via notre E-Shop uniquement) prévu par le code de droit économique art. VI.47 à VI.53 CDE du droit de rétraction.
P.S. : Prenez le temps de bien réfléchir avant de passer votre commande. En cas de retour, comme nous sommes une petite structure, cela nous demande beaucoup de temps et d'énergie.
Dans ce délai, informez le vendeur (Melody Nelson SRL), par écrit que vous souhaitez annuler votre achat via le présent formulaire.
Vous recevrez le remboursement intégral de votre commande dans les 14 jours calendrier (frais de livraison et taxes compris) ; à condition que le colis nous ait été renvoyé, que nous l'ayons réceptionné et inspecté.
Procédure de renvoi
- Utilisez le présent formulaire et complétez-le entièrement.
- Indiquez votre numéro de compte (IBAN + BIC) et vos coordonnées complètes pour le remboursement.
- Précisez la date et le numéro de commande, ainsi que le montant total de votre commande (en €), frais d'expédition inclus.
- Emballez votre produit, en parfait état*, dans son emballage d’origine.
- Postez-le via un service postal avec suivi (les frais d’envoi sont à charge du client) et conservez bien la preuve d’envoi.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, vous recevrez le remboursement total sur votre compte bancaire dans les 14 jours calendrier.
Veillez à transmettre TOUTES les informations demandées ainsi qu’à leur exactitude, sans quoi nous ne pourrons pas vous rembourser dans les temps.
* Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni abîmé ou dégradé de quelque manière que ce soit.
En cas de casse ou de dégradation, le produit vous sera remboursé partiellement ou pas du tout.
N.B. Ce formulaire ne vaut que pour les achats en ligne sur notre E-Shop. Pour le reste, veuillez consulter nos conditions générales.
Adresse de retour
Melody Nelson SRL - 99, Avenue des Acacias - 5101 Erpent - Belgique