Politique de confidentialité

Important

Le but de la présente déclaration de protection des données est d’indiquer la manière dont Melody Nelson collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation que vous faites du présent site web ou en qualité de visiteur et/ou client de notre boutique. Cette utilisation est conforme aux lois et règles applicables, dont le Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD – GDPR).

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Melody Nelson SRL, enregistré sous le numéro d’entreprise BE0738.467.928 — RPM Liège, division de Namur, dénommée ci-après "nous" ou "Melody Nelson".
L’autorité de contrôle en Belgique est l’Autorité de protection des données:
www.privacycommission.be.
La présente déclaration de protection des données est une déclaration générale. Selon la relation que vous avez avec nous ou les services que vous utilisez, des informations de confidentialité complémentaires peuvent vous être fournies.


Quels types d'informations ?

Nous collectons principalement des informations et données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services, entre autres lorsque:

  • Vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez d’une autre manière
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter
  • Vous utilisez notre formulaire de prise de rendez-vous
  • Vous surfez sur notre site web à l’aide de cookies entre autres
ou dans le cadre du fonctionnement normal de notre boutique. Nous pouvons également obtenir vos données par l’intermédiaire de tiers, auxquels vous avez donné votre consentement (ou sur la base d’un autre critère prévu par la loi).

Nous collectons différents types d’informations en fonction des services que vous utilisez et de l’utilisation que vous faites du présent site web:

  • Si vous passez commande dans notre boutique, nous collectons votre e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et d’éventuelles informations de facturation.
  • Si vous vous inscrivez à notre newsletter (si d'application), nous collectons votre e-mail et votre nom.
  • Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de rendez-vous, nous collectons votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et les informations que vous fournissez sur le formulaire de contact / rendez-vous.
  • Si vous participez à des actions et/ou concours, nous collectons votre nom, votre prénom et, éventuellement, des coordonnées, ainsi que toutes les données nécessaires à la participation au concours.
Melody Nelson traite également des données à caractère personnel nécessaires au fonctionnement normal de l’entreprise (sur la base d’un contrat, d’un fondement juridique ou d’un intérêt légitime).

Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont principalement utilisées pour les finalités suivantes:
  • Vous fournir les produits et services que vous avez demandés et les améliorer
  • Améliorer votre expérience sur notre site web
  • Gérer nos activités
  • Détecter et éviter la fraude
  • Traiter les demandes et plaintes
  • Assurer la sécurité (des visiteurs) du site web
  • Remplir nos obligations légales
  • Améliorer la qualité de nos données client
  • ...
Pour traiter vos données à caractère personnel, nous nous appuyons toujours sur:
  • Soit le consentement que vous avez donné à cet effet. Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement.
  • Soit un autre critère prévu par la loi: par exemple, si la collecte de données est nécessaire pour l’exécution d’un contrat dont vous êtes une des parties ou si elle est nécessaire en vue du respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Dans certains cas, le traitement de vos données peut également se révéler nécessaire pour garantir vos droits essentiels ou dans notre intérêt légitime.

Comment et avec vos informations sont-elles partagées ?

En principe, Melody Nelson ne partage pas vos données avec des tiers sans votre consentement. Dans certains cas, vos données peuvent toutefois être communiquées à nos fournisseurs. Ces entreprises n’utiliseront vos données que conformément aux finalités exposées ci-dessus.


Dans certains cas, vos données peuvent être communiquées à des tiers qui fournissent des services à Melody Nelson, à savoir des sous-fournisseurs de Melody Nelson. Il s’agit par exemple de nos fournisseurs : couturière, designers des robes, de partenaires logistiques, de prestataires de services de paiement, etc. Dans chacun de ces cas, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données, notamment en concluant des contrats appropriés avec les entreprises concernées.


Par ailleurs, nous sommes tenus de communiquer vos données à caractère personnel lorsque la réglementation ou un jugement judiciaire nous l’impose ou dans le contexte d’une obligation de coopération qui nous est imposée (p. ex. une enquête pénale).


Dans certains cas, des données (que nous ne pouvons identifier) sont également échangées avec des tierces parties comme "Google analytics" ou "Facebook" (ou d’autres réseaux sociaux), ces tiers devant alors être considérés comme les responsables du traitement qui appliquent leur propre politique de protection des données dont la gestion échappe à notre contrôle.


Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?


Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) quand vous visitez notre site.


Les cookies rendent votre navigation plus agréable et personnalisée. Ils nous permettent de nous souvenir de vous lors de vos prochaines visites et, d’éventuellement vous proposer du contenu susceptible de correspondre à vos centres d’intérêt.

C’est aussi ces cookies qui nous permettent de nous souvenir de vous lors de votre prochaine visite ou de conserver les articles que vous placez dans votre panier d’achat. Nous n'utilisons pas ces Cookies afin d’établir des statistiques de fréquentation de notre site
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  • Demander la limitation du traitement, dans certains cas exposés à l’article 18 du RGPD et, notamment, lorsque vous contestez l’exactitude des données, pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces données;
  • Recevoir une partie spécifique de vos données à caractère personnel dans un format permettant leur portabilité, notamment pour les transmettre à un autre responsable du traitement, aux conditions fixées à l’article 20 du RGPD et, si c’est techniquement possible, obtenir que les données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre.

Durée de conservation des informations

Les données collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites ci-dessus ou tant qu’une base légale nous permet de traiter ces données.

Transfert hors EU

Ce transfert peut être réalisé par le biais de prestataires de services établis en dehors de l’Espace Économique Européen tels que ceux mentionnés ci-dessus ou au moyen d’un serveur qui se trouve en dehors de ce territoire. À cet égard, nous nous engageons à toujours garantir un niveau approprié et suffisant de sécurité de vos données.

Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites, gérés par d’autres entreprises qui ne sont pas liées à notre entreprise. Comme ces sites Internet ont en principe leur propre déclaration de protection des données, nous vous recommandons vivement d’en prendre connaissance lorsque vous surfez sur ces sites tiers. Nous ne pouvons être tenus pour responsables du traitement de données réalisé par ces parties.

Mise à jour de la présente déclaration

Melody Nelson peut à tout moment adapter la présente déclaration, par exemple en fonction d’une nouvelle réglementation ou de l’adaptation interne de processus et de finalités.
Si vous souhaitez prendre contact avec nous concernant vos données à caractère personnel et la présente déclaration de protection des données, vous pouvez vous le faire via le présent
site.

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